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　　【医疗结构化面试—人际沟通类】

　　你是新入职的员工，领导总是安排日常琐碎的事务给你，你与领导多次表示想从事与自己专业相关的技术改造工作，但是领导依然让你干原来的工作，你怎么办？

 

　　评分要点:

　　（1）明确角色为新入职员工，解题目标为有效处理上下级关系。

　　（2）分析矛盾产生的原因：态度不认真、业务还不熟练、沟通方式不恰当等。要求原因分析切合实际，言之有理。

　　（3）针对问题的原因，提出解决方案：端正态度，工作严谨；加强业务知识的学习；优化沟通方式等。要求措施可操作性强。

　　思路分析:

　　总（态度）：表明态度和处理原则，作为下属应秉持尊重服从的原则，去沟通处理问题。

　　分（原因＋化解）：主要从自身分析原因，并针对性提出措施。比如：针对业务不熟练这一原因，除了要加强自我学习，也要注重与老同事的交流，向老同事请教问题，定期总结经验，还要向领导请示对工作的具体要求，向其汇报和反映自己的工作进展情况，询问领导对工作的进一步指示等。

　　总（总结）：总结展望，后续工作中以领导为中心，沟通交流拉近距离。

　　作答参考:

　　作为一名新入职的员工，我应该尽快适应新的工作环境，服从领导的安排，认真完成领导交给我的各项任务。当我遇到多次向领导表明想从事与自己专业相关的技术改造工作，但是领导依旧安排我干原来琐碎的工作时，如果事情得不到很好地处理，可能会打击我的工作积极性，不利于我今后工作的开展和集体工作的推进，为了避免这种情况的发生，具体我会这么做：

　　我会摆正自己的心态，服从领导的安排，正确认识自己的工作能力，分析领导不让我做与专业相关的工作的具体原因，并一一处理。

　　第一，如果是因为我刚到新的工作单位，对工作的规章制度、工作内容、工作环境等不够了解，领导想让我通过做日常琐碎事务的方式去熟悉相关的工作，那么我一定会领会领导的意图，服从领导的安排，认真完成领导交给我的各项工作。一方面，我会认真研读单位里的工作流程、规章制度、相关政策等，提高自己的业务知识水平，合理规划工作；另一方面，遇到不清楚的问题时，及时询问有经验的同事，借鉴同事优秀的工作经验和方法。同时向领导请示工作方向，明确自己的工作目标，尽快适应新的工作环境。

　　第二，如果是因为我的理论和实践有所脱节，不能很好地将自己所学的理论知识运用到实践中来，所以领导才没有给我安排专业性很强的技术改造工作，那么我一定会提高自己理论和实践相结合的能力，将自己所学的理论知识进行反复实践，比如模拟临床场景进行操作练习，增加实践操作，从而掌握更多更好的实践方法，并且多向有经验的老同事学习请教，争取早日拥有可以完成专业性很强工作的本领。

　　第三，如果是因为我在日常工作中没有及时与领导进行有效沟通，导致领导不清楚我的工作能力以及擅长的工作领域，所以才没有给我安排技术性很强的技术改造工作，那么在以后的工作中，我会注重与领导的沟通，多请示汇报工作，让领导了解到我的工作动态和工作能力，从而更加了解我。同时，我也会提高自己的工作能力，积极争取合适的工作机会，让领导看到我的闪光点，从而给我安排相应的工作。

　　一滴水只有放进大海里才能永远不干，一个人只有融入集体才能更有力量，才能充分体现自己的价值。相信通过以上的努力，我一定能够尽快适应新的工作环境，完成领导交给我的各项任务，领导也能够给我安排相应的工作。在未来的工作中，我会及时反思自己，提高工作能力，早日成为一名优秀的医务工作者。

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