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　　【医疗结构化面试—人际沟通类】

　　在日常的工作和生活中，我们经常需要与同事配合开展工作。领导让你和同事共同完成一项工作，你的同事不配合你，说压力大，任务分配过多，你怎么办？

 

　　评分要点：

　　（1）角色定位为单位成员，人际关盾为同事关系不和谐。

　　（2）主动与同事进行沟通，了解他不配合的原因和困难，并尝试解决问题。比

　　如：若同事对任务分配有意见，可以适当调整；若工作有难度，压力大，分享经验给他等。

　　（3）对于自身问题也要正确认识，应主动承担，做好工作中的汇报与沟通。

　　思路分析：

　　总（态度）：后果法，若不妥善沟通处理，不仅会影响我和同事之间的关系，还会耽误领导安排的工作任务完成。

　　分（原因＋化解）：从自身和同事两个角度分析原因，分别给出解决方案。自我反思，若自己分配任务不均衡，引起同事不满，我会表示歉意，及时调整任务安排等；若同事业务能力不足导致压力大，我会开导同事，分享心得，减轻工作负担等。

　　总（总结）：尊重同事，关心同事，拉近与同事之间的距离。

　　作答参考：

　　俗话说：“单丝不成线，独木不成林”，工作的顺利开展离不开同事间的团结协作和互帮互助。在领导分配工作后同事不配合我并有抱怨的情绪，不及时干预的话不仅会使我和同事产生矛盾，影响我和同事之间的关系，还会耽误领导的工作安排。因此，我应该主动与同事沟通，化解矛盾，具体我会这样做：

　　首先，我会选择合适的时机与同事进行沟通，关心他最近的工作情况，了解他不配合工作的具体原因。

　　有可能是因为我工作繁忙，忽略了同事的日常工作从而安排了过多的任务给同事，导致同事压力过大，我会向同事表达歉意，并说明之前是我考虑不周，没有考虑到他日常的工作，我会向同事保证会结合他的日常工作重新分配工作任务，请他不要过于担心。对于多出来的工作任务，我会提高我的工作效率，加班加点地完成领导布置的工作任务，以保证工作的顺利开展。

　　有可能是同事没有掌握正确的工作方法导致效率低下从而认为任务太多，压力过大，我会耐心开导同事的同时了解其日常的工作方法，主动分享我的工作方法和工作心得，及时解答同事工作中的问题及解决工作中遇到的难题，帮助同事掌握工作方法和提高工作效率，从而减轻同事的工作压力。

　　也有可能是我和同事之间缺少沟通交流导致彼此不够了解，同事可能不信任我的能力或者有担心功劳都被我抢去的消极想法，我会主动向同事展示我过往类似项目的成功经验，向同事证明我的能力，同时我会告诉同事我的目标只是为了完成领导交代的工作，帮助我们团队更好地成长，不会出现争功抢功的行为，请同事放心工作，只要他能够保质保量地完成工作，我会如实向领导汇报的。

　　相信通过以上措施，同事能够调整心态，和我共同完成领导交代的工作。之后我会和同事共同向领导汇报此次任务的完成情况，方便领导后续的工作安排。

　　通过此事，我也会从中吸取经验教训，在以后和同事的合作中要注意尊重同事，关心同事，加强与同事的沟通交流，及时解决存在的问题，才能够帮助我们把工作更好地完成。

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