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　　【医疗结构化面试—应急应变类】

　　你的同事因为着急下班，没有跟你交班就直接走了，第二天护士长过来发现一个病人的背后有点发红，请问你怎么办？

　　评分要点：

　　（1）角色确定为当班护士，明确工作的原则为遵守医院的制度，为患者的健康保驾护航，处理的目标是解决好患者的皮肤问题，与同事沟通交接班制度。

　　（2）针对题干，结合专业知识分析原因，提出相对应的解决对策，比如：若患者生命体征不稳定，立即抢救；若患者皮肤发红是因为药物或疾病导致的，则遵医嘱处理。最后跟同事说明交接班的重要性，并检讨自身的问题。

　　（3）日常工作中要严谨，做到患者至上，生命至上。

　　思路分析：

　　总（表明态度）：题干中我的身份为当班护士，答题要本着全心全意为患者服务的中心思想去解决患者后背发红和同事没按规章制度完成交接班这两个问题。

　　分（处理方法）：答题时要弄清轻重缓急，先解决患者的问题，可以分病情急和病情不急两种情况讨论；再与同事沟通交接班的问题，最后再向护士长检讨。

　　总（总结提升）：结尾反思自身问题，在工作中严格要求自己。

　　作答参考：

　　健康所系，生命相托，我们作为医务工作者，做事一定要认真仔细，不得在工作中有一丝一毫的马虎和失误。题目中我和同事交接班不到位导致病人出现皮肤问题，如果不及时处理，不仅会影响病人病情的诊治，还会因为交接班的不仔细影响科室的信誉，从而进一步加重医患之间的矛盾。我们作为值班的工作人员，应及时有效地处理患者出现的突发情况，保证患者的生命健康。具体我会有如下操作：

　　首先，我要立刻观察患者的情况。如果患者生命体征不稳定，情况危急，我会第一时间开通绿色通道，通知医生、组织抢救工作，在保证患者生命安全的同时，及时和上一个值班同事沟通患者的病情，等了解清楚后，针对患者的病情做及时有效地处理。在患者生命得到保障的同时，及时与主任、护士长沟通并承认自身的错误。如果患者的病情不是很危急，我会观察患者发红的部位，是否是由于自身的疾病或者服用药物导致的，随后我会及时核对该患者今天的服药和疾病情况等，询问患者是否有其他的身体上的异常情况，并针对患者出现的情况遵医嘱进行处理。

　　其次，我会对昨晚未及时交接班的情况进行反思和处理，打电话联系该同事，并详细说明患者的病情变化和需要注意的事项，并提醒他交接班的重要性。随后我会跟护士长沟通交流，阐明这次的交接班失误的原因和处理措施，及时反思自身的过错并接受处罚。

　　最后，通过这次事件，我会引以为戒，在工作中严格要求自己，时刻把患者的生命安全放在首位，对患者病情认真负责，不得有一丝一毫的马虎，这样才能保证医疗工作得顺利进行，保障患者的安全，才能成为值得患者托付健康和生命的合格医务工作者。

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