医疗招聘面试：医院组织去敬老院,但有人说我们是作秀，你怎么做

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　　【医疗结构化面试-应急应变类】

　　医院组织去敬老院，一起前去的还有媒体报道人员，一个老人情绪激动说我们是作秀，作为组织人员你怎么做？

　　参考解析：

　　组织人员去敬老院是弘扬爱心的公益活动，媒体的报道有利于弘扬爱心，让更多的人参与到爱心活动当中。现场老人情绪激动会让其他人误会我院工作的初衷，我会及时上前了解情况，疏导老人的情绪，让敬老活动顺利开展。

　　第一，如果老人觉得我们报道性质太重，记者全程拍摄，引导性让他们说感谢的话等等，让他们觉得很不舒服。我会对老人造成不适感表示歉意，也会告知老人报道的作用，希望他能理解，同时减少拍摄时间，个人采访让记者保持理性客观，尊重老人生活和主观感受。

　　第二，如果老人觉得我们的帮扶工作敷衍，比如没有真正帮他们解决生活上的问题，或者以前来做公益的组织来拍了照片就走等引起了他内心的抵触。我会承诺我们会根据老人的生活所需提供力所能及的帮助，平时他们干不动的、不方便干的活儿，我们都会尽力帮忙，让他们打消顾虑。

　　第三，如果老人觉得我们的帮扶没有针对所有老人，帮扶不全面，比如就没有帮他的忙，大家扎堆去了其他老人那里。那么，我会对现场活动人员重新分配任务。充分了解现场老人数量，对帮扶需求和帮扶量做好重新统计，让老人对此次活动满意、开心。

　　我相信通过以上措施进行调整，老人能理解我们活动的意义，给我们提出合理的建议，帮助我们把公益活动办得越来越好，在真正帮到老人的同时，也能弘扬爱心。帮助是一件不能太过出主观的事情，关键是要让被帮助的人能切实感受的被帮助，所以在以后的类似工作开展前，我会充分了解老人的想法，帮到老人心里去。

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