社区商业升级释放消费活力“小而美”商业综合体蓬勃生长

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　　放眼京城，小而美的社区商业综合体正蓬勃发展。在丰台区石榴庄，2024年开业的光彩里·生活港将有些老旧的社区商业楼整修一新，引入品牌超市和星巴克、茶百道、紫光园等连锁餐饮，还定时开展主题市集等消费活动；在朝阳区垡头，同样在2024年开门迎客的合憬荟，引入此前区域内没有的呷哺呷哺、麦当劳、吉野家等近40家品牌连锁店，还为周边10余万居民提供亲子家庭娱乐休闲场所；在昌平区城南街道，昔日的背街小巷升级成了一条商铺林立的“昌盛小街”商业街，春节假期里，非遗展示、民俗文化、年货物品挤进小街，升腾起浓浓的烟火气。

　　政策理论

　　1.背景

　　《北京培育建设国际消费中心城市2024年工作要点》提出，要营造城市消费新场景，激发社区商业活力，在全市建设一批布局合理、业态丰富、智慧便捷的一刻钟便民生活圈。按照相关规划，到2025年，全市将建成856个一刻钟便民生活圈，实现便民生活圈社区全覆盖。

　　2.意义

　　社区商业升级及“小而美”商业综合体的发展，能够提升居民生活品质，满足其多样化消费需求；增加就业岗位，促进区域经济发展；增强社区凝聚力，丰富社区文化生活；优化城市商业布局，填补区域商业空白，推动城市商业均衡发展。

　　3.问题

　　第一，北京不少大型社区建成年代较早，小区物业服务能力欠缺，居民对疏通下水、更换水龙头、家电维修、墙壁打孔等日常生活服务需求强烈。升级后的小型商业综合体普遍缺乏集纳多种“小修小补”功能的便民服务空间。

　　第二，一批连锁品牌丰富了“京街”业态，但也有居民抱怨：“都是些常见的牌子，缺少个性化选择。”光彩里·生活港也存在类似问题。光彩里·生活港也存在类似问题。“装修改造后环境好很多，连锁门店开了不少，就是少了点亲切，想吃根油条都不知道上哪儿。”石榴庄老住户姜先生说。

　　第三，商业空间缺少举办社区活动的公共空间。

　　4.对策

　　精准定位与合理规划：深入调研社区居民的年龄结构、消费习惯、收入水平等，结合社区特色，明确商业综合体的定位和业态规划。如针对老龄化社区，增加健康养生、老年服务等业态；针对年轻家庭聚集区，突出亲子娱乐、时尚餐饮等业态。合理规划商业空间布局，提高空间利用率，打造舒适的消费环境。

　　提升运营管理水平：加强运营管理团队建设，引进专业人才，提高运营管理能力。建立完善的服务质量监督机制，定期对商户服务质量进行评估，及时整改问题。加强设施设备的维护保养，确保设施正常运行。优化营销推广策略，利用线上线下渠道，开展多样化的促销活动，提高商业综合体的知名度和影响力。

　　差异化竞争与特色打造：挖掘社区文化内涵，融入特色文化元素，打造具有独特魅力的商业综合体。鼓励商户开展差异化经营，避免同质化竞争。例如举办特色主题活动，像民俗文化节、创意市集等，吸引消费者。加强与周边商业的合作与互补，形成商业集群效应，共同发展。

　　强化社区融合：在规划建设过程中，充分考虑社区整体环境和居民需求，确保商业综合体与社区风貌相协调。加强与社区居民的沟通互动，听取居民意见和建议，让居民参与到商业综合体的发展中来。开展社区公益活动，回馈社区居民，增强居民对商业综合体的认同感和归属感。

　　知识运用

　　你所在社区计划打造一个“小而美”商业综合体，但部分居民担心会带来噪声、交通拥堵等问题，对此你解决？

　　【评分要点】

　　（1）能够正确表达对题干问题的看法，居民的担忧反映出商业综合体建设可能存在规划不完善的问题，噪音和交通拥堵会影响居民生活质量，若处理不当还可能引发居民与商业项目的矛盾，阻碍商业综合体的发展。

　　（2）能够解决题干的问题，如分析该问题产生的原因，可能存在项目规划前期对周边环境和居民需求考虑不充分，交通疏导方案和噪声防治措施未制定或不完善；商业综合体运营管理缺乏经验，对开业后的客流量预估不足等。再例如根据原因进行解决，在项目规划阶段，充分征求居民意见，邀请专业团队进行交通影响评估和噪声影响评估，并制定相应的解决方案，如合理规划交通路线、设置隔音设施等；运营过程中，加强管理，合理安排营业时间，优化交通疏导措施，增加停车位等。

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　　最后图图预祝各位考生都能在考试中取得满意的成绩，成功登岸~